前回の予約の取り方ガイドでは、予約システム「よやクル」での予約の流れをご紹介しました。
今回はその続きで、予約したあとに予定が変わったときの話です。
お客様のご都合、ご自身の体調、急な家の用事。予約の変更やキャンセルは、どなたにでも起こりうることです。連絡のしかたとルールをあらかじめ知っておくと、いざというときに慌てずに済みます。
キャンセル・変更の手続きは「よやクル」で完結します
ご予約のキャンセルや日時の変更は、ご予約のときと同じく、予約システム「よやクル」でお手続きいただけます。
お電話や、あらたまったメッセージは必要ありません。手続きそのもので完結します。
「LINEで連絡したほうがいいのかな？」と迷われる方もいらっしゃるかもしれません。
よやクルはLINEの中で動いているので、どちらから操作しても、こちらに届く場所は同じです。やりやすいほうからで大丈夫です。
キャンセル料は、ご利用日までの日数で変わります
ご利用日が近づいてからのキャンセルには、所定のキャンセル料をお願いしています。
キャンセル料は、ご利用日までの日数に応じて段階的に変わる仕組みです。日にちに余裕をもってご連絡いただくほど、ご負担は軽くなります。
具体的な料率は、各店舗ページの「キャンセル料金について」に掲載しています。ご予約の前に一度ご覧いただくと安心です。
日時の変更についても、まずは早めにご連絡ください。タイミングやご希望の枠の空き状況によってご案内が変わるため、迷ったら次の項のとおり、お気軽にご相談いただくのが確実です。
早めのご連絡は、次に使いたい方への譲り合いになります
ピエリスは、ありがたいことに定期的に通ってくださる方が中心です。そのぶん、ご希望が重なりやすい曜日や時間帯もあります。
キャンセルのご連絡が早ければ早いほど、その枠を次に使いたい方へお渡しできます。
キャンセル料のルールも、ペナルティのためというより、限られたお部屋をみなさんに公平に使っていただくための仕組みです。予定が変わりそうだと分かった時点で、確定前でも一言いただけると、こちらでも調整がしやすくなります。
はじめてレンタルサロンを使う方は、予約まわり以外の基本的な注意点をはじめてでも安心！レンタルサロンを利用する際の注意点5選にまとめています。あわせてご覧ください。
判断に迷ったときは、LINEでご相談ください
急な体調不良、お客様のご都合での直前キャンセルなど、「この場合はどうなるんだろう」と迷うケースも、実際にはあると思います。
そんなときは、自己判断で済ませてしまう前に、LINE公式アカウントから一言ご相談ください。無人運営のサロンですが、こうしたご相談には人がきちんとお返事しています。
予約の組み立て方やシェアサロンの使いこなしは、こんなに便利！シェアサロンが人気の理由とその活用術も参考になるかもしれません。
ルールは知っておきつつ、困ったときは遠慮なく頼っていただく。それくらいの距離感で、長く気持ちよく通っていただけたら嬉しいです。
