ピエリス秋葉原神田店・松戸店を初めてご利用になる方にも、すでに継続してご予約いただいている方にも、当日の流れをあらためて確認していただけるよう、予約から退室までの手順をまとめました。日々の施術準備をスムーズに進めるための参考にしてください。
予約から利用開始までの流れ
ピエリスのご予約は、公式サイトの予約フォームまたはLINE公式アカウントから受け付けています。ご利用希望日と時間帯、店舗（秋葉原神田・松戸）を選択し、必要事項を入力して送信すると、運営スタッフより予約確定のご連絡がLINEまたはメールで届きます。
初回利用時の登録について
初めてご利用いただく際は、事前に会員登録が必要です。氏名、連絡先、施術内容（エステ・リラクゼーション・ネイルなど）を登録フォームに入力していただき、本人確認のための書類提出をお願いしています。登録が完了するまでは予約が確定しませんので、初回はできるだけ余裕をもって手続きを進めてください。
予約変更・キャンセルの方法
予約の変更やキャンセルは、利用開始時刻の前日までにLINE公式アカウントよりご連絡ください。当日キャンセルについてはキャンセル料が発生する場合があります。予約内容の変更は口頭やメールではなく、必ずLINEのメッセージで行っていただくと、記録が残り確認漏れを防げます。
当日のご利用手順
当日は予約時間の10分前を目安にお越しください。入室方法は店舗によって異なり、秋葉原神田店はスマートロックによる暗証番号入室、松戸店は鍵の受け渡し方式となっています。入室方法は予約確定時にLINEで送付される案内メッセージに記載されていますので、事前に必ず確認してください。
入室時の確認事項
入室したら、まず室内の状態を確認します。前の利用者の忘れ物や備品の破損、清掃状況に気づいた場合は、施術を始める前にLINE公式アカウントへ写真とともに報告してください。これは後のトラブル防止のためにも重要な手順です。
お客様のご案内について
ご自身のお客様を店舗にご案内する際は、共用部分でのマナーとして私語や大きな声を控え、他の利用者の施術の妨げにならないよう配慮してください。エレベーターや廊下でのお客様の待機時間が発生する場合は、事前に到着時間を調整しておくとスムーズです。
設備・備品の使い方
ピエリスの各室にはベッド、タオル、施術用チェア、給湯設備などが備え付けられています。備品の場所や使用方法が分からない場合は、室内に設置されている案内シートを確認するか、LINE公式アカウントにお問い合わせください。
- ベッドシーツやタオルは使用後、指定の回収袋にまとめて入れる
- アメニティ類の補充が必要な場合は、次回予約時までにLINEで申請する
- 私物の消耗品を持ち込む場合は、退室時に必ず持ち帰る
- 共用の給湯ポットや電気ケトルは使用後に電源を切る
空調・照明の操作
空調と照明のスイッチは入口付近にまとめて設置されています。温度設定を変更した場合は、退室時に指定の初期設定に戻すようお願いしています。操作方法が分かりにくい場合は、室内の案内シートに従うか、LINEで確認してください。
退室時のルール
施術がすべて終了したら、室内の原状回復を行います。使用した備品を元の位置に戻し、ゴミは指定の場所にまとめてから退室してください。忘れ物がないか、退室前にもう一度室内を見渡す習慣をつけると安心です。
清掃と原状回復のポイント
次に利用する方が気持ちよく使えるよう、以下の点を意識して清掃を行ってください。
- ベッド周りの髪の毛やオイルの拭き取り
- 床に落ちた施術用具や小物の回収
- 使用したタオル・シーツの回収袋への収納
- 鏡やチェアの汚れの拭き取り
退室方法も入室時と同様、スマートロックの施錠や鍵の返却など店舗ごとに手順が異なります。手順に不安がある場合は、退室前にLINE公式アカウントで確認してから施錠してください。
よくあるトラブルと対処法
利用中に発生しやすいトラブルとその対応方法をまとめました。予期しない事態が起きた場合も、落ち着いて対応することでスムーズに解決できます。
備品の破損・不足に気づいたとき
備品の破損や不足に気づいた場合は、施術を始める前に必ずLINE公式アカウントへ連絡してください。連絡のタイミングが後になるほど、原因の切り分けが難しくなりますので、気づいた時点ですぐに報告することが大切です。
入室できない・鍵が開かないとき
スマートロックの暗証番号が反応しない、鍵が見当たらないといった場合も、その場でLINE公式アカウントに連絡してください。運営スタッフが状況を確認し、代替の入室方法や対応をご案内します。予約時間が迫っている場合ほど早めの連絡が安心につながります。
お客様とのトラブルが発生したとき
施術中や施術後にお客様との間でトラブルが発生した場合も、まずは落ち着いて状況を整理し、必要に応じてLINE公式アカウントへ相談してください。ピエリスとしても、利用者が安心して施術に集中できる環境づくりを大切にしています。
以上がピエリスをご利用いただく際の基本的な流れとなります。手順に迷ったときや判断に困ったときは、無理に自己判断せず、都度LINE公式アカウントへご連絡ください。日々の運営に関する細かな確認事項も、随時アップデートしてお知らせしていきます。
