ご予約からご利用当日までの流れ
ピエリスをご利用いただく際は、まず公式サイトまたは予約システムから利用したい店舗（秋葉原神田・松戸）と日時、コースをお選びいただきます。ご予約が完了すると、確認メールが届きますので、当日までに入室方法や鍵の受け取り方法をあらためてご確認ください。
予約の変更・追加
予約内容の変更や延長を希望される場合は、予約システムから変更手続きを行っていただくか、直接ご連絡ください。当日の急な延長については、後の予約状況によりお受けできない場合がありますので、余裕を持ったご予約をおすすめしています。予約システムの操作方法がわからない場合は、LINE公式アカウントからご連絡いただければ、スタッフが手順をご案内いたします。
当日の入室方法
入室の際は、予約確認メールに記載された暗証番号またはスマートロックの解錠方法に従って入室してください。オートロックの場合、番号の入力ミスが続くと一時的にロックがかかることがありますので、落ち着いて操作していただくようお願いいたします。入室できない、番号が反映されないといったトラブルが発生した場合は、その場でLINE公式アカウントにご連絡いただければ、スタッフが対応いたします。
サロン内設備の使い方
各部屋にはベッド、タオル類、シーツ、消毒用品などの基本備品を用意しています。施術に使用する機器や化粧品は、各セラピストが持参するものと、備え付けのものがありますので、事前に設備一覧をご確認のうえご準備ください。
空調・照明の操作
空調はリモコンで操作いただけます。設定温度を変更した場合は、次にご利用される方のために、退室前に標準設定に戻していただくようお願いしています。照明は複数の系統に分かれている部屋もあり、施術用の明るい照明とリラックス用の間接照明を切り替えられるようになっています。操作方法がわからない場合は、部屋に設置してある案内シートをご確認いただくか、LINE公式アカウントへお問い合わせください。
アメニティ・消耗品の利用
タオルやシーツ、除菌シートなどの消耗品は、備え付けの分をご自由にお使いいただけます。ただし、大量に使用される施術内容の場合は、事前に追加分をご相談いただくとスムーズです。不足していた場合や補充が必要な場合も、LINE公式アカウントよりご連絡ください。
退室時の注意点
気持ちよく次の利用者へ引き継ぐため、退室前には以下の点をご確認ください。
- 使用したタオル・シーツは指定の回収袋または回収ボックスに入れる
- ベッドや施術台は元の配置に戻す
- ゴミは各部屋に設置されているゴミ箱にまとめ、袋の口を縛る
- 持ち込んだ私物や施術道具を忘れずに持ち帰る
- 空調・照明を規定の状態に戻し、消灯する
鍵の返却・施錠
スマートロックを利用している店舗では、退室時に自動で施錠される設定になっていますが、念のため扉が確実に閉まっているかご確認ください。物理鍵をお預かりする店舗の場合は、指定の返却方法に従って返却してください。返却方法が不明な場合や、鍵の紛失などが発生した場合は、速やかにLINE公式アカウントへご連絡ください。
忘れ物について
忘れ物に気づいた場合は、できるだけ早くLINE公式アカウントにご一報ください。保管期間や受け取り方法について、スタッフより折り返しご案内いたします。
よくあるトラブルと対応方法
ご利用中に発生しやすいトラブルとその対応方法について、あらかじめ知っておくと安心です。
設備の不具合
空調・照明・給湯設備の不具合に気づいたら、その場でLINE公式アカウントへご連絡ください。状況を確認のうえ、代替対応や返金対応についてご案内いたします。
次の予約者との時間調整
前の利用者の退室が遅れている、あるいはご自身の退室が予定より遅れそうな場合も、早めにLINE公式アカウントでご一報いただくことで、次のご利用者との調整がスムーズに行えます。特に施術の延長が見込まれる場合は、事前にご連絡いただくようお願いしています。
緊急時の連絡
体調不良のお客様が出た場合や、設備の破損など緊急性の高いトラブルが発生した場合も、まずはLINE公式アカウントにご連絡ください。営業時間内であれば、スタッフが速やかに状況を確認し、対応いたします。日頃からLINE公式アカウントを友だち追加しておくと、緊急時にも落ち着いて連絡が取れますので、まだ登録されていない方は早めのご登録をおすすめします。
