ピエリスのレンタルサロンをスムーズにご利用いただくために、予約から当日の利用、退室までの流れを詳しくご案内いたします。秋葉原神田店・松戸店ともに基本的な利用方法は共通していますが、設備や搬入経路など一部異なる点もございますので、初めてご利用になる方はもちろん、すでにご利用中の方も改めてご確認いただければと思います。
予約の手順
ピエリスの予約は専用の予約システムから行っていただきます。会員登録がお済みでない場合は、まず登録フォームからお名前・ご連絡先・施術内容などをご入力ください。登録が完了すると、カレンダー上で空き状況を確認しながら希望の日時とお部屋を選択できるようになります。
予約時に確認しておきたいこと
予約画面では、利用時間の前後に清掃や準備の時間を含めて設定することをおすすめします。特に施術に時間がかかる場合や、機材の搬入出に時間を要する場合は、余裕を持った時間設定を行ってください。予約が確定すると登録メールアドレスに確認メールが届きますので、内容に誤りがないかご確認ください。
予約の変更・キャンセルについて
予約の変更やキャンセルは、マイページから直接手続きが可能です。ただし、利用日の直前になるとキャンセル料が発生する場合がありますので、規定のキャンセルポリシーを事前にご確認ください。システム上で操作が反映されない、エラーが出るといった場合は、無理に何度も操作を繰り返さず、ピエリスのLINE公式アカウントまでご連絡ください。状況を確認のうえ、担当スタッフが対応いたします。
当日の入室方法
当日は予約した時間の少し前から入室できます。入室方法は店舗によって異なり、暗証番号式のスマートロックを採用している部屋と、スタッフから鍵を受け取る形式の部屋があります。予約完了メールに記載されている入室方法を、当日の朝までに必ず確認しておいてください。
スマートロックをご利用の場合
スマートロック式の部屋では、予約確定メールに記載された暗証番号をドア横のパネルに入力して解錠します。番号は予約ごとに発行され、利用時間外は自動的に無効となる仕組みです。番号を入力しても解錠できない場合は、番号の入力ミスや通信の一時的な不具合が考えられますので、落ち着いて再度お試しいただき、それでも解決しない場合はLINE公式アカウントからご連絡ください。
持ち物と搬入について
施術用のベッドや機材を持ち込む場合は、エレベーターや共用部分を汚さないよう養生シートなどをご準備ください。搬入経路が狭い店舗もありますので、大型の機材を持ち込む予定がある場合は、事前に店舗のフロアマップを確認しておくと当日の作業がスムーズです。
室内設備の使い方
各部屋にはベッド、椅子、タオルウォーマー、施術用ライトなどの基本設備が備え付けられています。設備の操作方法は部屋ごとに簡単な説明書きを掲示していますので、初めて使う機材がある場合はまずそちらをご確認ください。
- 空調は壁面のリモコンで操作でき、退室時には電源を切ってください。
- タオルやシーツなどの消耗品は備え付けの棚に補充してありますが、不足している場合は事前にご連絡いただくとスムーズです。
- 音楽や照明の演出機材がある部屋では、操作パネルの電源を入れてから設定を行ってください。
設備の不具合に気づいた場合は、無理に自分で修理を試みず、そのままの状態でLINE公式アカウントへ写真とともにご連絡ください。次の利用者への影響を最小限にするため、早めの報告にご協力をお願いいたします。
退室時のチェックポイント
利用終了時刻の少し前から片付けを始めていただくと、時間内に余裕を持って退室できます。忘れ物や消耗品の補充漏れがないよう、退室前に室内を一度見渡すことをおすすめします。
清掃について
施術で付いたオイルやワックスの汚れは、備え付けのクロスや洗剤で拭き取ってください。ゴミは各自でお持ち帰りいただくか、指定のゴミ箱に分別して捨ててください。
鍵の返却・施錠確認
退室時は必ず施錠を確認してください。スマートロックの場合は自動的に施錠される仕組みですが、鍵を預かる形式の部屋では所定の場所への返却を忘れずにお願いいたします。施錠や返却の状況が不安な場合は、退室後にLINE公式アカウントへ一報いただくと確認がとれて安心です。
困ったときの連絡方法
予約や設備、当日の対応など、少しでも不明な点や不安なことがあれば、ひとりで抱え込まずにピエリスのLINE公式アカウントへお気軽にご連絡ください。営業時間内であれば比較的早く返信が可能ですが、深夜や早朝の緊急対応が必要な場合は、メッセージを残していただければ翌営業時間内に確認のうえ対応いたします。
日々の利用の中で気づいた改善点やご要望も、同じくLINE公式アカウントで受け付けています。より使いやすいレンタルサロンを目指して、皆様からの声を運営に活かしてまいります。
